全国家事代行サービス協会
経堂ケアサービス
いえピカ経堂
家事代行　いえピカ経堂
〒156-0052
東京都世田谷区経堂1-27-16
TEL.0120-918-614
FAX.03-3427-3737
働く女性の家事負担を軽減して「心のゆとりをプレゼント」いたします。
039562
 

よくあるご質問

よくあるご質問
 
 
申込みはどのようにすればよいですか？
お申し込みの詳細はこちらへ
 
どんなサービスがありますか？
サービスの詳細はこちらへ
 
サービス時間はどれくらいですか？
基本的に２時間より承っております。
サービスにより１５分単位での延長も可能です。
 
料金はどれくらいかかりますか？
プランによって料金が異なりますので詳細はこちらへ
 
キャストさんの交通費はどのようになりますか？
プランにより交通費が異なりますまで詳細はこちらへ
 
サービス料金(交通費含む)以外に、登録料や更新料などがかかりますか？
一切かかりませんのでご安心ください。
 
サービス時間の延長は可能ですか？
１５分単位で可能ですが、当日のキャストのスケジュールによってはお受けできない場合もあります。
 
サービス料金の支払はどのようすればよいですか？
現金、お振込み、口座振替のいずれかでお願いいたします。
 
サービスを受けれる時間帯や曜日を教えてください
原則的に平日の９時から１８時の間で承っております。
 
サービスについての打合せはどのくらい時間がかかりますか？
概ね３０分～１時間をいただいております。
 
サービス予定のキャンセルや変更はできますか？
キャンセルについては、サービス予定日の前日17時までに連絡を頂いた場合は料金は発生しません。
当日キャンセルの場合は全額をご請求させていただきます。
変更はキャストが可能な限り承りますが、継続的に日時の変更を希望される場合はサービス予定日１４日前までにお申し出ください。
 
解約はどのようにすればよいですか？
弊社に対し解約予定日の１４日前までに、電話・メール・書面にて通知をお願いいたします。
 
不在時のサービスはできますか？その場合、鍵の管理はどのようになりますか？
 不在時のサービス提供も可能でございます。鍵につきましては弊社にて責任を持ってお預かりいたします。
お預かりに関しましては、鍵の預り証を発行させていただいております。
 
不在時サービスの場合、キャストさんへの連絡はどのようにすればよいですか？
ご不在時は「連絡ノート」をご活用いただき、ご指示などがある場合は記入いただければと思います。
 
自宅以外でのサービスは可能ですか？
可能ですが、別契約とさせていただいております。
 
法人契約は可能ですか？
法人様でのご契約も可能でございます。
 
掃除道具は用意してもらえますか？
お客様が普段お使いになっている掃除道具や洗剤を利用させていただきます。専門的器具や洗剤は使用いたしませんので、汚れによっては完全に落ちない場合があります。
 
サービス中に破損等のトラブルがあった場合はどうなりますか？
弊社では賠償責任保険(損保ジャパン日本興亜株式会社)に加入しております。
万一、破損等のトラブルがあった場合は事実関係を確認の上、責任を持って迅速に対応をさせていただきます。
 
どのようなキャストさんが在籍していますか？
弊社では３０代から７０代まで幅広い年齢層のキャストさんが在籍しております。
社内のマナー研修と実技研修を終了したキャストを派遣させていただいております。
 
キャストさんのチェンジは可能ですか？
可能ですが、次のキャストが決まるまでお待ちいただく場合もございます。
 
キャストさんへお茶など用意したほうがよいですか？
お心遣い、ありがとうございます。
弊社キャストは必要な水分等を各自持参しておりますので必要ございません。
 
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